Termenul de returnare al produselor comandate este de 14 de zile din momentul in care ati intrat (fizic) in posesia acestora. Puteti solicita returnarea produselor fara a invoca vreun motiv.

Comenzile complete de ochelari de vedere (rame + lentile) nu pot face obiectul renuntarii la achizitie, conform Ordonanta de Urgenta a Guvernului nr. 34/2014, art.16, lit. c). Acestea sunt considerate produse finite personalizate conform specificațiilor clientului. Clientul își asumă răspunderea asupra corectituidinii datelor regăsite pe rețetă și confirmă faptul că datele introduse în rețetă sunt corecte și nu sunt mai vechi de 6 luni.

1) contractele de prestări de servicii, după prestarea completă a serviciilor, dacă executarea a început cu acordul prealabil expres al consumatorului şi după ce acesta a confirmat că a luat cunoştinţă de faptul că îşi va pierde dreptul la retragere după executarea completă a contractului de către profesionist;

2) furnizarea de produse confecţionate după specificaţiile prezentate de consumator sau personalizate în mod clar;

3) furnizarea de produse care sunt susceptibile a se deteriora sau a expira rapid;

4) furnizarea de produse sigilate care nu pot fi returnate din motive de protecţie a sănătăţii sau din motive de igienă şi care au fost desigilate de consumator;

5) furnizarea de produse care sunt, după livrare, potrivit naturii acestora, inseparabil amestecate cu alte elemente;

1. Trimiteti un email la adresa contact@glassframe.eu in care sa specificati numele produsului/ produselor pe care doriti sa le returnati, atasand factura aferenta.
2. Trimiteti coletul cu produsele returnate catre noi (str. Prof. Ion Bogdan nr. 3, Sector 1, Bucuresti). Costurile de retur vor fi suportate de client.
3. Un reprezentat Glassframe va confirma starea produselor returnate.
4. Valoarea de retur va fi trimisa catre dumneavoastra in termen de maxim 14 zile.

In cazul in care solicitati returnarea produsului, trebuie sa returnati si eventualele cadouri care au insotit produsul respectiv. In cazul in care Comanda este achitata, Glassframe va rambursa suma in maxim 14 (paisprezece) zile de la data informarii de catre dumneavoastra asupra deciziei de returnare a produsului. Suma va fi returnata dupa cum urmeaza:

- pentru Comenzile achitate cu card online ->prin restituire in contul din care a fost efectuata plata;

- pentru Comenzile achitate cu Op/ramburs/iTransfer/ Card bancar-> prin virament bancar; 
 

Returnarea contravalorii produsului se face numai dupa primirea si verificarea produsului returnat de catre un reprezentant Glassframe.

Pentru a respecta termenul-limită de retragere este suficient să trimiteţi comunicarea privind exercitarea dreptului de retragere înainte de expirarea perioadei de retragere.

Produsele returnate trebuie sa fie in aceeasi stare, in cutia originala, cu etichetele intacte, accesoriile complete, consumabilele originale sigilate si impreuna cu toate documentele care le-au insotit (factura, certificate de garantie etc.).

Sunteţi responsabil doar pentru diminuarea valorii produselor care rezultă din manipulări, altele decât cele necesare pentru determinarea naturii, calităţilor şi funcţionării produselor. Conditiile privind returul produselor sunt prezentate in continuare. Profesionistul isi rezerva dreptul ca, in momentul receptionarii produsului de la client, daca se constata ca produsul nu mai prezinta aceleasi caracterisitici ca in momentul achizitionarii: estetic, functional sau consumabile sigilate, conform OUG nr. 34/2014, sa faca dovada diminuării valorii produselor care rezultă diferit de ceea ce este necesar pentru determinarea naturii, caracteristicilor şi funcţionării produselor sau sa solicite expertiza de cost unitatii autorizate de furnizor pentru a readuce produsul la starea initiala.
 

Orice reclamatie cu privire la produs va fi solutionata de Glassframe in conformitate cu drepturile conferite consumatorului cu privire la garantia legala de conformitate a produselor prin Legea nr. 449/2003 privind vanzarea produselor si garantiile asociate acestora, cu modificarile si completarile ulterioare si cu Procedura de solutionare a reclamatiilor.

Pentru articole si pachete promotionale, toate produsele si/sau serviciile incluse trebuie returnate impreuna. Daca un serviciu inclus in promotie si/sau pachet a fost utilizat sau daca promotia si/sau pachetul include un articol nerambursabil, valoarea integrala de vanzare a acelui serviciu si/sau articol nerambursabil va fi dedusa din valoarea rambursata. Cand un pachet este cumparat si doar o parte din el este returnata, reducerea pentru pachet este pierduta si, din valoarea rambursata, va fi dedusa si reducerea acordata pentru achizitionarea pachetului

Specificatiile tehnice, pozele, preturile sau pozele produselor prezente pe acest site sunt cu titlu informativ si pot fi schimbate fara o instiintare prealabila, iar Glassframe SRL nu isi asuma nici o responsabilitate asupra schimbarilor care ar putea surveni.
Promotiile prezentate pe site sunt valabile in perioada de timp mentionata si in limita stocului disponibil.
Pentru orice reclamatii/sugestii si/sau sesizarii ne puteti contacta la adresa contact@glassframe.eu.