FAQ

FAQ

1. Ce fac dupa ce am comandat?

Dupa comanda, trimite-ne reteta de ochelari conform careia noi iti vom face si monta lentilele, la adresa contact@glassframe.eu specificand numarul comenzii. Nu acceptam retete mai vechi de 6 luni sau care nu sunt parafate si semnate de un medic Oftalmolog.

2. Care sunt modalitatile de plata?

Se poate efectua plata online cu cardul personal sau al firmei dumneavoastră, în
condiții de siguranță deplină. Cardurile acceptate la plată sunt cele emise sub siglele
VISA (Classic și Electron) și MASTERCARD (inclusiv Maestro, dacă au cod
CVV2/CVC2).

Procesarea datelor de card se face în mod exclusiv pe serverele PlatiOnline.
Siguranța informațiilor dvs. este garantată de faptul că PlatiOnline nu stochează
datele confidențiale ale cardului dvs, ci le trimite criptat pe o conexiune securizată
către banca procesatoare. În acest fel informațiile dvs. sunt în sigurantă.

3. Ce comisioane se percep pentru plata cu cardul?

Nu este perceput niciun comision suplimentar pentru tranzacții.
Indiferent de valuta pe care o aveți în cont, tranzacțiile se fac în lei, la cursul de
schimb al băncii dumneavoastră.

4. Cum stiu care dintre tranzactiile de pe extras corespunde Glassframe?

Pentru plata cu cardul, tranzactia va aparea pe extrasul de cont cu numele glassframe .

5. Ce variante de curierat am?

Servicul de curierat Fan Courier se va ocupa de livrarea coletului dvs. Costul de transport este valabil pentru aria de acoperire a retelei Fan Courier. Pentru comenzile aflate inafara retelei Fan Courier se vor taxa km exteriori sau comanda va fi trimisa la cel mai apropiat sediu Fan Courier de locatia dvs.

6. Cat de repede voi intra in posesia produselor comandate?

In cazul comenzilor de ochelari de vedere veti fi contactat de catre noi pentru a stabili detaliile comenzii. Timpul de livrare va fi de 5 zile lucratoare de cand am stabilit cu dvs toate detaliile aferente comenzii.
Pentru orice alte produse timpul de livrare este de 3 zile lucratoare.